È bello che stiate cercando di contattarci! Avete una domanda sul vostro pacchetto? Allora leggete prima le nostre FAQ, che contengono le domande più frequenti. Non riuscite a trovare la risposta? Allora potete sempre contattarci.

1. Dove si trova il mio pacco?

Dopo aver effettuato l'ordine, occorrono in media 1-2 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine e 7-10 giorni lavorativi per la consegna, a condizione che l'ordine sia stato effettuato prima delle ore 17:00. Se questi giorni sono trascorsi, si prega di contattare il nostro servizio clienti. Se questi giorni sono passati, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

2. Dove posso trovare il mio codice per tracciare l'ordine?

Non appena il vostro ordine è stato spedito, riceverete automaticamente un codice Track & Trace. Controllate anche lo spam: a volte le nostre e-mail finiscono lì. È possibile che ci voglia un po' di tempo prima che il link Track & Trace diventi attivo.

3. Come posso seguire il mio ordine?

È possibile seguire l'ordine con il numero Track & Trace ricevuto via e-mail. Compilate il modulo Track & Trace sulla nostra pagina "Traccia l'ordine" per vedere lo stato della vostra consegna. È possibile farlo in questa pagina.

4. Non sono soddisfatto del mio pacco

Visitate la nostra pagina Restituzioni e Rimborso per restituire il vostro pacco.

Se non trovate la risposta alla vostra domanda, potete sempre contattarci:

Email:info@luximode.com

Telefono di contatto: +393716506605

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Orari di apertura del servizio clienti:Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00.


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