È bello che stiate cercando di contattarci! Avete una domanda sul vostro pacchetto? Allora leggete prima le nostre FAQ, che contengono le domande più frequenti. Non riuscite a trovare la risposta? Allora potete sempre contattarci.

1. Dove si trova il mio pacco?

Dopo aver effettuato l'ordine, occorrono in media 1-2 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine e 7-10 giorni lavorativi per la consegna, a condizione che l'ordine sia stato effettuato prima delle ore 17:00. Se questi giorni sono trascorsi, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

2. Dove posso trovare il mio codice per tracciare l'ordine?

Non appena il vostro ordine è stato spedito, riceverete automaticamente un codice Track & Trace. Controllate anche lo spam: a volte le nostre e-mail finiscono lì. È possibile che ci voglia un po' di tempo prima che il link Track & Trace diventi attivo.

3. Come posso seguire il mio ordine?

È possibile seguire l'ordine con il numero Track & Trace ricevuto via e-mail. Compilate il modulo Track & Trace sulla nostra pagina "Traccia l'ordine" per vedere lo stato della vostra consegna. È possibile farlo in questa pagina.

4. Non sono soddisfatto del mio pacco

Visitate la nostra pagina Restituzioni e Rimborso per restituire il vostro pacco.

Se non trovate la risposta alla vostra domanda, potete sempre contattarci:

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Telefono di contatto: +393716506605

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